Hilfe & Service

Häufige Fragen

Alles zu Versand, Rückgabe, Bezahlung, Größen und Pflege – kurz und ehrlich beantwortet.

Versand

Wie schnell ist meine Bestellung da?

Bestellungen verschicken wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Werktage). Mit Standardversand ist dein Paket nach 1–3 Werktagen bei dir, mit Expressversand nach 1–2 Werktagen.

Was kostet der Versand?

Ab 50 € Bestellwert ist der Standardversand kostenlos. Darunter kostet er 2,99 €. Expressversand kostet 5,99 €.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. An Postfächer können wir leider nicht liefern.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Rückgabe

Kann ich etwas zurückschicken?

Ja – du hast 30 Tage ab Erhalt Zeit. Melde deine Rücksendung einfach über unsere Rücksende-Seite an, dann bekommst du ein kostenloses Rücksendeetikett. Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Was kostet die Rücksendung?

Nichts. Nach Annahme deiner Rückgabe schicken wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett.

Kann ich eine andere Farbe oder Größe bekommen?

Einen direkten Umtausch gibt es nicht. Schick den Artikel einfach zurück und bestell die gewünschte Variante neu – so geht es am schnellsten.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald dein Paket bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Je nach Bank kann es ein paar Tage dauern, bis du es auf deinem Konto siehst.

Bezahlen

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst unter anderem mit PayPal, Klarna und Kreditkarte bezahlen. Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du an der Kasse.

Kann ich später bezahlen?

Ja – mit Klarna kannst du in 30 Tagen bezahlen.

Produkte & Größen

Was ist der Unterschied zwischen Hamamtuch und Saunatuch?

Hamamtücher sind flach gewebt, leicht und schnell wieder trocken – ideal für Sauna, Strand und Reise. Saunatücher sind meist größer und bieten viel Liegefläche. Mehr dazu im Material-Ratgeber.

Wie groß sollte mein Saunatuch sein?

In der Sauna liegst du komplett auf dem Tuch. Bis ca. 1,70 m Körpergröße reichen 175 cm Tuchlänge, bis 1,85 m besser 180–200 cm, darüber ab 200 cm. Alle Details im Größen- und Pflegeberater.

Welche Bademantel-Größe passt mir?

Ein Saunabademantel darf locker sitzen, damit du ihn auch mit feuchter Haut leicht an- und ausziehen kannst. Liegst du zwischen zwei Größen, nimm lieber die größere. Die Größentabelle steht auf jeder Bademantel-Produktseite.

Pflege

Wie wasche ich mein Hamamtuch?

Vor der ersten Nutzung einmal waschen – so entfaltet sich die Saugfähigkeit. Bei 30 °C waschen, keinen Weichspüler verwenden und am besten an der Luft trocknen. Reine Baumwolle kann beim ersten Waschen etwas einlaufen.

Wie pflege ich Saunatuch und Bademantel?

Vor dem ersten Gebrauch einmal waschen, Temperatur laut Etikett, helle und dunkle Farben getrennt, ohne Weichspüler. Nach der Sauna gut trocknen lassen und nicht feucht in der Tasche liegen lassen.

Über uns

Wer steckt hinter BeachAndSteam?

Martin – seit über 18 Jahren Betreiber der Meri Sauna am Kulkwitzer See bei Leipzig. Was sich bei unseren Saunagästen bewährt, kommt in den Shop. Unser Sitz ist in Markranstädt.

Wie erreiche ich euch?

Schreib uns an hello@beachandsteam.de oder über das Kontaktformular. Wir antworten persönlich.

Deine Frage war nicht dabei?

Schreib uns – Martin und das Team antworten persönlich.